La croissance la plus rentable est celle qu'on ne va pas chercher : celle des clients déjà signés. J'interviens en mission de conseil ou en direction à temps partagé pour transformer votre Customer Success en moteur de revenu — structuration de la fonction, stratégie de rétention et d'expansion, pricing. Pour des éditeurs SaaS B2B en croissance et des acteurs du retail et de l'e-commerce.
Prises de participation et reprises, aux côtés de dirigeants qui gardent la main — sur des entreprises où la relation client, le pricing ou la structuration commerciale sont le levier de valeur.
Des produits construits en propre, dans la durée, avec la même exigence. Argosfire — surveillance des feux en France.
Une fonction Customer Success construite de zéro, devenue le premier moteur de croissance de l'entreprise.
Une équipe internationale de 15+ personnes (France, Espagne, Royaume-Uni), passée d'un rôle réactif à un modèle de croissance structuré.
Sept ans de négociation, de benchmarking et de stratégie tarifaire — Airbus, Amazon, Sia Partners — avant de passer côté client.
Un enjeu de rétention, d'expansion ou de pricing ? Un premier échange de trente minutes suffit le plus souvent à le qualifier — et vous repartez, au minimum, avec un regard extérieur structuré.